유진저축은행 유진디지털은행 요즘엔 유행

제1조 (목적)

본 약관은 NICE평가정보(주) (이하 “회사”라 한다)이 제공하는 본인확인서비스(이하 “서비스”라 한다)에 관한 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

• 1.본 약관은 “이용자”에게 “서비스” 화면에 게시하거나, 기타의 방법으로 공지하는 것으로 효력이 발생합니다.
• 2.“회사”는 약관의 규제에 관한 법률 및 기타 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관의 내용을 개정할 수 있으며, 변경된 경우에는 제1항과 같은 방법으로 공지합니다. 다만 “이용자”의 권리와 의무에 관한 중요한 사항은 변경된 내용의 시행 15일 이전에 공지합니다.
• 3.“이용자”는 변경된 약관에 대한 내용을 알지 못하여 발생하는 손해 및 피해에 대해서는 “회사”가 책임을 지지 않습니다.

제3조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 기타 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 1.“본인확인서비스”라 함은 “이용자”가 인터넷상에서 휴대폰 등의 인증수단을 이용하여, 본인임을 안전하게 식별 및 확인해 주는 서비스를 말합니다.
• 2.“이용자”라 함은 “회사”에서 제공하는 “서비스”의 이용을 위해 자신의 “본인확인정보”를 “회사” 및 “본인확인기관” 등에게 제공하고, 본인임을 확인 받고자 하는 자를 말합니다.
• 3.“본인확인정보”라 함은 “이용자”가 입력한 생년월일, 성별, 성명, 내/외국인, 휴대폰번호, 통신사 등 본인 식별에 필요한 “이용자”의 정보를 말합니다.
• 4.“본인확인기관”이라 함은 주민등록번호를 사용하지 아니하고 본인을 확인하는 방법 또는 서비스를 제공하는 자로 방송통신위원회로부터 본인확인기관으로 지정을 받은 자를 의미합니다.
• 5.“인터넷사업자”라 함은 인터넷을 이용하여 정보를 제공하거나, 정보의 제공을 매개하는 일을 업으로 하는 자로 “회사”와 계약을 통해 운영하며, 인터넷 웹사이트의 “이용자”에 대한 “본인확인정보”를 제공 받는 사업체를 말합니다.
• 6.“중복가입확인정보”라 함은 웹사이트에 가입하고자 하는 이용자의 중복 확인을 위해 제공되는 정보를 말합니다.
• 7.“연계정보” 라 함은 “인터넷사업자”의 온·오프라인 서비스 연계 등의 목적으로 “이용자”를 식별하기 위해 제공되는 정보를 말합니다.

제5조 (회사의 의무)

• 1.“회사”는 “서비스” 제공과 관련하여 인지한 “이용자”의 “본인확인정보”를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설하거나 배포하지 않습니다. 단, 국가기관의 요구가 있는 경우, 범죄에 대한 수사 상의 목적이 있는 경우 등 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
• 2.“회사”는 “이용자”에게 안전한 “서비스” 제공을 위하여 지속적으로 “서비스”의 예방점검, 유지보수 등을 이행하며, “서비스”의 장애가 발생하는 경우, 이를 지체 없이 수리 및 복구합니다.
• 3.“회사”는 “이용자”가 제기한 의견, 불만이 타당하다고 인정되는 경우 적절한 절차를 거쳐 이를 지체 없이 처리하거나 처리에 관한 일정을 통지하여야 합니다.
• 4.“회사”는 접근매체의 발급 주체가 아닌 경우에는 접근 매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여, “이용자”에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.

제6조 (이용자의 의무)

• 1.“이용자”는 “서비스”를 이용함에 있어서 다음 각호에 해당하는 행위를 하여서는 안되며, “회사”는 위반 행위에 따르는 일체의 법적 책임을 지지 않습니다.
  • 1) 타 “이용자”의 “본인확인정보”를 부정하게 사용 및 도용하는 행위
  • 2) “회사”의 저작권, 제3자의 저작원 등 기타 권리를 침해하는 행위
  • 3) 범죄 행위
  • 4) 기타 관련 법령에 위배되는 행위
• 2.“이용자”는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근 매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
• 3.“이용자”는 본 약관에서 규정하는 사항과 “서비스”에 대한 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.

제7조 (서비스의 내용)

• 1.“서비스”는 “이용자”가 주민등록번호의 입력 없이, 본인명의로 된 인증수단(휴대폰 등)을 이용하여 본인 확인이 가능한 인증 서비스 입니다.
• 2.“인터넷사업자”는 회원가입, ID/PW찾기, 성인인증, 기타 본인확인이 필요한 컨텐츠 요청 시 “이용자”에게 “서비스”를 제공 합니다.
• 3.“이용자”는 자신의 생년월일, 성명, 성별, 내/외국인, 휴대폰번호, 통신사 등의 정보를 입력 후, 입력한 정보가 일치한 경우 해당 휴대폰번호로 1회성 비밀번호(승인번호)가 발송되며, 수신된 승인번호를 정확하게 입력하는 것으로 본인 확인이 이루어 집니다.

제8조 (서비스 제공시간)

• 1.“서비스”의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검 및 기타 기술상의 이유로 “서비스”가 일시 중지될 수 있고 또한, 운영상의 목적으로 “회사”가 정한 기간에도 일시 중지될 수 있습니다.
• 2.“회사”는 효율적인 업무 수행을 위하여 필요하다고 판단하는 경우 “서비스”를 일정 범위로 분할 하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 달리 정할 수 있으며, 이 경우 그 내용을 공지 합니다.

제9조 (서비스 제공의 중지)

• 1.“회사”는 다음 각 호에 해당하는 사유가 있는 경우 “서비스” 제공의 전부 또는 일부를 중지할 수 있습니다.
  • 1) “서비스”를 위한 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
  • 2) 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 “서비스” 이용에 지장이 있는 경우
  • 3) “서비스” 계약종료 등과 같은 “인터넷사업자”의 제반 사정으로 “서비스”를 유지할 수 없는 경우
  • 4) 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
• 2.“회사”는 “서비스”의 변경, 중지로 발생하는 문제에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제10조 (서비스의 안전성 확보)

• 1.“회사”는 “서비스”의 안전성과 신뢰성을 확보하기 위하여 업무처리지침의 제정 및 시행, 정보처리시스템 및 전산자료의 관리 등의 관리적 조치와 모니터링 체계 및 해킹방지시스템 구축 및 운영 등의 기술적 조치를 취하고 있습니다.
• 2.“회사”는 서버 및 통신기기의 정상작동여부 확인을 위하여 정보처리시스템 자원 상태의 감시, 경고 및 제어가 가능한 모니터링 체계를 갖추고 있습니다.
• 3.“회사”는 해킹 침해 방지를 위하여 다음 각 호의 시스템 및 프로그램을 설치하여 운영합니다.
  • 1) 침입차단시스템 설치
  • 2) 침입탐지시스템 설치
  • 3) 그 밖에 필요한 보호장비 또는 암호프로그램 등 정보보호시스템 설치
• 4.“회사”는 컴퓨터바이러스 감염을 방지하기 위하여 다음 각 호를 포함한 대책을 수립, 운영하고 있습니다.
  • 1) 출처, 유통경로 및 제작자가 명확하지 아니한 응용프로그램은 사용을 자제하고 불가피할 경우에는 컴퓨터바이러스 검색프로그램으로 진단 및 치료 후 사용할 것
  • 2) 컴퓨터바이러스 검색, 치료 프로그램을 설치하고 최신 버전을 유지할 것
  • 3) 컴퓨터바이러스 감염에 대비하여 방어, 탐색 및 복구 절차를 마련할 것

제11조 (이용자의 개인정보보호)

“회사”는 관련법령이 정하는 바에 따라서 “이용자”의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. “이용자”의 개인정보보호에 관한 사항은 관련법령 및 “회사”가 정하는 “개인정보취급방침”에 정한 바에 따릅니다.

제12조 (개인정보의 위탁)

“회사”는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 “회사”가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다. 개인정보의 위탁에 관한 사항은 관련법령 및 “회사”가 정하는 “개인정보취급방침”에 정한 바에 따릅니다.

제13조 (손해배상)

“회사”는 “서비스”의 이용과 관련하여 “이용자”에게 발생한 “회사”측의 중과실에 의한 손해를 제외한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.

제14조 (회사와 인터넷사업자와의 관계)

• 1.“회사”는 “인터넷사업자”가 제공하는 서비스 상품 또는 용역 등에 대하여 보증책임을 지지 않습니다.
• 2.“회사”와 “인터넷사업자”는 독자적으로 사이트를 운영하며, “인터넷사업자”와 “이용자”간에 행해진 거래에 대하여 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제15조 (면책)

• 1.“회사”의 고의 또는 과실 없이 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스” 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
• 2.“회사”는 “이용자” 또는 제3자 측의 사정으로 인한 “서비스” 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 3.“회사”는 고의 또는 중과실이 없는 한 “이용자”가 “서비스”를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그밖에 “서비스”를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
• 4.“회사”는 “이용자”가 “서비스”에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 고의 또는 중과실이 없는 한 일체의 책임을 지지 않습니다.
• 5.계약만료 또는 요금 미납의 결과로 사용자 계정이 정지되거나, 보관 파일이 삭제된 후 이에 따르는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제16조 (관할 법원)

• 1.“회사”와 “이용자”는 “서비스”와 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
• 2.제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않은 경우 등, 약관과 관련하여 분쟁으로 인한 소송이 제기될 경우 동 소송은 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

(시행일) 이 약관은 공시한 날로부터 시행합니다.

개인(신용)정보의 제공에 관한 사항

귀사가 본인의 개인(신용)정보를 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제24조의2, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제32조에 따라 제3자에게 제공할 경우 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 본인의 개인(신용)정보를 아래와 같이 제3자에게 제공하는데 동의합니다. 귀하는 개인(신용)정보의 제공에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 동의하지 않을 경우에는 이용목적에 따른 혜택의 제한이 있을 수 있습니다. 그 밖에 거래와 관련된 불이익은 없습니다.

개인(신용)정보 제공에 관한 동의는 계약의 체결 및 이행을 위하여 필수적이므로, 동의하셔야만 (금융)거래관계의 설정 및 유지가 가능하며, 그밖에 통신서비스를 이용하는데 문제는 없습니다.

①개인(신용)정보를 제공받는 자

신용조회회사(코리아크레딧뷰로(주), 나이스평가정보(주))

②제공받는 자의 이용 목적

• ㈜에스케이텔레콤, ㈜LGU+ : 고객님의 금융거래시 추가 금융혜택(금리우대/한도상향 등)을 위한 통신정보 이용실적 분석
• ㈜KT : 금융 거래 관계의 설정 여부 판단, 금융 거래 관계의 설정, 유지, 이행 관리를 위한 (주)KT 각 서비스별 이용 실적 분석

③제공할 개인(신용)정보의 내용

• ㈜KT: 개인식별정보(업권 DI), 통신관련정보(각 서비스별 가입정보, 주소, 전화번호, 최근 1년간 일시정지/직권해지/명의도용 내역, 이용료 청구/납기/수납/연체정보, 통신과금서비스 이용정보, 단말할부정보, 결제정보, 통화량정보, IPTV이용량정보, 통신이용패턴 정보, 앱고객센터접속이력, 단말기 변경이력, 상품정보

  상기 내용은 당사의 홈페이지(www.kt.com) “개인정보처리방침”에 공개합니다.

• 통신관련 정보 : 각 서비스 별 가입일자, 가입상태, 주소, 전화번호, 최근 1년간 일시정지/직권해지/명의도용 내역, 이용료 청구/납기/수납/연체정보, 휴대폰 소액결제 이용건수 및 금액, 단말기 잔여 할부 횟수 및 잔여대금, 결제수단, 통화량정보, IPTV이용량정보
• ㈜LGU+ : 개인식별정보(DI), 가입정보, 단말기변경이력, 상품정보, 단말할부정보, 청구정보, 결제정보, 정상납부정보, 정지이력, 앱고객센터접속이력, 통화량정보, 통신과금서비스이용정보, 통신이용패턴정보
• ㈜에스케이텔레콤 : 개인식별정보(DI), 가입정보, 단말기변경이력, 상품정보, 단말할부정보, 청구정보, 결제정보, 정상납부정보, 정지이력, 앱고객센터접속이력, 통화량정보, 통신과금서비스이용정보, 통신이용패턴정보

④제공받는 자의 개인(신용)정보 보유 및 이용기간

• 제공받은 후 1일까지
• 다만, 서비스 관련 분쟁이 있을 경우 해결 시까지 보유하며, 법령에 별도 규정이 있는 경우 그 기간을 따릅니다.

본인은 위 기재된 바에 따라 귀사가 개인(신용)정보를 신용조회회사에 제공하는데 동의합니다.

개인(신용)정보의 제공에 관한 사항

귀사가 본인의 개인(신용)정보를 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제24조의 2, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제32조에 따라 제3자에게 제공할 경우 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 본인의 개인(신용)정보를 아래와 같이 제3자에게 제공하는데 동의합니다.

개인(신용)정보 제공에 관한 동의는 계약의 체결 및 이행을 위하여 필수적이므로, 동의하셔야만 (금융)거래관계의 설정 및 유지가 가능합니다.

①개인(신용)정보를 제공받는 자

신용조회회사 : 에스씨아이평가정보(주)

②제공받는 자의 이용 목적

신용조회 회사의 업무(신용평가, 신용관련 모형개발 등)

③제공할 개인(신용)정보의 내용

• 개인식별정보 : DI
• 소액결제관련정보 : 결제정보(결제금액, 결제성공여부), 한도정보, 인증타입, 카테고리, 미납정보 등

④제공받는 자의 개인(신용)정보 보유 및 이용기간

개인(신용)정보를 제공받는 자의 이용목적을 달성 할 때까지(단, 관련 법규에 별도 규정이 있는 경우 그 기간을 따릅니다.)

귀하는 동의를 거부할 권리가 있으나, 동의하지 않는 경우 금융상품 이용 시 금리인하, 한도 상향 등과 같은 금융혜택 제공 또는 기타 부가서비스 이용 시 추가혜택 제공 등이 불가능 할 수 있음을 알려 드립니다.

상기 내용이 변동하는 경우 주식회사 다날의 인터넷 홈페이지 게시 등을 통해 그 내용을 공시합니다.

개인(신용)정보 처리 위탁 동의에 관한 사항

본인은 주식회사 다날이 다음과 같이 개인(신용)소액결제정보를 처리 위탁하는 것에 동의합니다.

• ①처리 위탁 받은 자 : 유진저축은행
• ②처리 위탁하는 업무내용 : 개인(신용)정보 제공동의 수취

개인식별정보(DI)는 통신회사와 신용조회회사 간 개인(신용)소액결제정보 제공을 위해 활용되는 고객 확인정보입니다.

상기 내용이 변동하는 경우 주식회사 다날의 인터넷 홈페이지 게시 등을 통해 그 내용을 공시합니다.

제2조(용어의 정의)

• ①이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
  • 1.“전자금융거래”라 함은 상호저축은행이 전자적 장치를 통하여 제공하는 금융상품 및 서비스를 이용자가 전자적 장치를 통하여 비대면·자동화된 방식으로 직접 이용하는 거래를 말한다.
  • 2.“이용자”라 함은 전자금융거래를 위하여 상호저축은행과 체결한 계약(이하 “전자금융거래계약”이라 한다.)에 따라 이용하는 고객을 말한다.
  • 3.“지급인”이라 함은 전자금융거래에 의하여 자금이 출금되는 계좌(이하 “출금계좌”라 한다.)의 명의인을 말한다.
  • 4.“수취인”이라 함은 전자금융거래에 의하여 자금이 입금되는 계좌(이하 “입금계좌”라 한다.)의 명의인을 말한다.
  • 5.“전자적 장치”라 함은 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기, 그 밖의 전자적 방법으로 전자금융거래정보를 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치를 말한다.
  • 6.“접근매체”라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진정성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각목의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말한다.
    • 가. 상호저축은행이 제공한 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보
    • 나. 전자서명법에 의한 전자서명생성정보 또는 공인인증서
    • 다. 상호저축은행에 등록된 이용자 번호
    • 라. 등록되어 있는 이용자의 생체정보
    • 마. 가목 또는 나목의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호
  • 7.“전자문서”라 함은 “전자금융거래법” 제2조 제1호의 규정에 따라 작성, 송·수신 또는 저장된 정보를 말한다.
  • 8.“거래지시”라 함은 이용자가 전자금융거래계약에 의하여 상호저축은행에 개별적인 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말한다.
  • 9.“오류”라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 약관(개별약관을 포함한다.), 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말한다.
  • 10.“계좌이체”라 함은 지급인이 이용하는 전자적 장치를 통한 지급지시에 따라 상호저축은행이 지급인의 특정계좌에서 자금을 출금하여 상호저축은행 또는 다른 금융기관의 계좌에 입금하는 것을 말한다.
  • 11.“추심이체”라 함은 수취인이 이용하는 전자적 장치를 통한 추심지시에 따라 상호저축은행이 지급인의 특정계좌에서 자금을 인출하여 상호저축은행 또는 다른 금융기관의 계좌에 입금하는 것을 말한다.
  • 12.“예약에 의한 계좌이체”라 함은 계좌이체가 장래의 특정일자에 이루어지도록 이용자가 미리 거래지시하고 상호저축은행이 이를 해당일자에 처리하는 것을 말한다.

    12의2. “지연이체”라 함은 계좌이체가 거래지시된 때로부터 일정 시간이 경과된 후에 이루어지도록 이용자가 요구하고, 상호저축은행이 이를 처리하는 것을 말한다.
    <신설 2015.10.16>

  • 13.“계좌송금”이라 함은 이용자가 현금자동지급기, 자동입출금기를 통하여 자기 또는 타인의 계좌에 자금을 입금하는 것을 말한다.
  • 14.“예약에 의한 추심이체”라 함은 추심이체가 장래의 특정일자에 이루어지도록 이용자가 미리 거래지시하고 상호저축은행이 이를 해당일자에 처리하는 것을 말한다.
  • 15.“영업일”이라 함은 통상 상호저축은행 영업점에서 정상적인 영업을 하는 날을 말한다.
  • 16.“단말기 지정 및 이용”이라 함은 이용자가 전자금융거래시 공인인증서를 사용하여 계좌이체가 가능한 전자적 장치(이하 “단말기”라 한다)의 IP, MAC주소 등 기기정보를 상호저축은행에 등록하고 이용하는 것을 말한다. <신설 2013.8.28>
  • 17.“추가적인 보안조치”이라 함은 이용자가 지정하지 않은 단말기를 이용하여 전자금융거래를 하는 경우 제6호의 접근매체 이외의 휴대폰문자 또는 2채널(서로 다른 두가지 이상의 통신경로를 이용) 등의 수단으로 본인임을 인증하는 방법을 말한다. <신설 2013.8.28>
• ②이 약관에서 별도로 정하지 아니한 용어는 “전자금융거래법” 및 관계 법령 등에서 정하는 바에 따른다.

제3조(적용되는 거래)

이 약관은 상호저축은행과 이용자 사이에 이루어지는 다음 사항의 전자적 장치를 이용하여 이루어지는 계좌이체(예약에 의한 계좌이체를 포함한다. 이하 같다.), 추심이체(예약에 의한 추심이체를 포함한다. 이하 같다.), 계좌송금과 관련한 조회, 입·출금 등의 전자금융거래에 적용된다.

• 1.현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기에 의한 거래
• 2.컴퓨터에 의한 거래
• 3.전화기에 의한 거래
• 4.직불카드단말기에 의한 거래
• 5.기타 전자적 장치에 의한 거래

제4조(전자금융거래계약의 체결 및 해지)

• ①이용자가 전자금융거래를 하고자 하는 경우에는 사전에 상호저축은행과 별도의 전자금융거래계약을 체결하여야 한다. 다만, 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.
  • 1.단순조회(예금잔액, 예금입·출금 내역 등)
  • 2.단순히 이용수수료를 납부하고 처리하는 거래
  • 3.현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기에 의한 거래
  • 4.기타 상호저축은행이 정하는 거래
• ②전자금융거래계약을 해지하고자 하는 경우 이용자 본인이 전자금융거래에 관한 개별약관에서 정한 바에 따라 서면 또는 해당 전자적 장치에 의하여 상호저축은행에 해지신청을 하여야 한다.

제5조(접근매체의 발급 및 등록)

• ①상호저축은행이 접근매체를 발급할 때에는 이용자의 신청이 있는 경우에 한하여 본인임을 확인한 후에 발급한다.
• ②제1항의 규정에도 불구하고 상호저축은행은 접근매체의 갱신 또는 대체발급 등을 위하여 이용자의 동의를 얻은 경우로서 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용자의 신청이나 본인의 확인이 없는 때에도 발급할 수 있다.
  • 1.갱신 또는 대체발급 예정일전 6월 이내에 사용된 적이 없는 접근매체에 대하여 이용자로부터 갱신 또는 대체발급에 대한 서면[전자서명법 제2조 제3호의 규정에 의한 공인전자서명(이하 “공인전자서명”이라 한다.)이 있는 전자문서를 포함한다.] 동의를 얻은 경우
  • 2.갱신 또는 대체발급 예정일전 6월 이내에 사용된 적이 있는 접근매체의 경우에는 그 예정일부터 1월 이전에 이용자에게 발급 예정사실을 알린 후 20일 이내에 이용자로부터 이의제기가 없는 경우
• ③이용자는 전자금융거래계약을 체결하고 거래 비밀번호 등을 전자적 장치를 통하여 직접 등록할 경우에는 계약일을 포함하여 3영업일 이내에 등록하여야 한다.

제6조(접근매체의 관리)

이용자는 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 전자금융거래에 필요한 접근매체를 제3자에게 대여, 사용위임 또는 양도·담보 제공하거나 본인 이외의 제3자에게 누설하여서는 아니되며, 접근수단의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위한 관리에 충분한 주의를 기울여야 한다.

제7조(공인인증서 사용)

• ①이용자는 이 약관의 적용대상인 전자금융거래를 이용하는 경우 반드시 전자서명법에 의한 공인인증서를 사용하여야 한다. 다만, 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 그러하지 아니하다. <개정 2013.8.28>
  • 1.본인 계좌에 대한 조회업무
  • 2.자동응답서비스, 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기 등과 같이 공인인증서의 설치·운용이 불가능한 전자적 장치를 이용한 전자금융거래의 경우
  • 3.등록금, 원서접수비 등 본인 확인이 가능하고 입금계좌가 지정되어 있는 경우
  • 4.전자상거래에서 지급결제로써 신용카드에 의한 결제 또는 30만원 미만의 온라인 계좌이체
  • 5.전자화폐, 선불전자지급수단을 온라인상에서 사용하는 경우
  • 6.기타 금융감독원장이 필요하다고 승인하는 경우
• ②이용자가 계좌이체를 위하여 공인인증서를 사용하는 경우 지정된 단말기 또는 추가적인 보안조치를 이용하여야 한다. <개정 2013.8.28>

제8조(이용시간)

• ①이용자는 상호저축은행이 정한 시간 이내에서 전자금융거래를 이용할 수 있다.
• ②이용시간은 상호저축은행의 사정에 따라 달라질 수 있으며, 이용시간을 변경하고자 할 경우에는 1개월전 영업점 및 게시 가능하거나 기타 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치를 통하여 게시한다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 예외로 한다.

제9조(수수료)

• ①상호저축은행은 전자금융 수수료를 이용자의 계좌에서 출금하거나 이용자로부터 직접 현금으로 받을 수 있으며, 수납방법은 개별약관에 따른다.
• ②수수료는 상호저축은행의 수수료율 계산방법에 따르며, 상호저축은행이 수수료율을 변경하고자 하는 때에는 그 내용을 영업점에 게시하거나 기타 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치를 통하여 변경일 1주일전에 게시하여 1개월간 알린다.

제10조(이체한도)

이용자는 상호저축은행이 정한 지정방법에 따라 계좌이체 및 추심이체, 계좌송금에 대한 이체 최고한도를 설정하여야 한다.

제11조(거래의 성립)

이용자가 전자금융거래를 하고자 하는 경우에는 다음 각호의 시기에 거래가 성립한다.

• 1.계좌이체 및 추심이체의 경우에는 이용자가 입력한 거래지시의 내용을 상호저축은행이 확인하고 출금자금(수수료를 포함한다. 이하 같다.)을 출금계좌원장에 출금기록한 때
• 2.현금출금의 경우에는 이용자가 입력한 거래지시의 내용을 상호저축은행이 확인하고 출금자금을 출금계좌원장에 출금기록한 때
• 3.계좌송금의 경우에는 상호저축은행이 이용자가 입력한 거래지시의 내용 및 입금자금을 모두 확인한 때
• 4.지연이체, 예약에 의한 계좌이체 및 예약에 의한 추심이체의 경우는 상호저축은행이 이용자의 거래지시 내용을 확인한 때. 다만, 이체시점에 자금이 출금계좌에 입금되어 있을 것을 조건으로 한다. <개정 2015.10.16>

제12조(거래지시의 처리기준)

• ①상호저축은행은 이용자의 거래지시에 포함된 계좌번호, 비밀번호, 이용자번호 등의 접근매체 정보를 신고된 것과 대조하여 그 일치여부를 확인한 후 거래지시를 처리한다.
• ②이용자의 거래지시와 관련하여 상호저축은행이 수신한 전자문서는 각 문서마다 독립된 것으로 본다.
• ③제2항의 규정에도 불구하고 거래지시 전자문서가 동일한 내용으로 반복 수신된 경우 상호저축은행은 전화 기타 이용자에게 즉시 통지할 수 있는 전자적 장치 등을 통하여 이용자의 진정한 거래지시 의사를 확인하는 절차를 거친 후 나머지 전자문서를 임의로 폐기할 수 있다.
• ④상호저축은행은 이용자의 거래지시에 따라 출금계좌에서 자금을 인출할 때 예금거래기본약관에 불구하고 통장이나 지급청구서 또는 수표없이 인출한다.
• ⑤대량계좌이체, 타행계좌이체 등과 같이 거래의 특성상 수취인의 명의를 확인할 수 없는 경우에는 수취인의 계좌번호를 기준으로 하여 거래를 처리한다.
• ⑥타행계좌이체는 당일 중에 처리한다. 다만 당일 중 처리가 불가능한 경우에는 제19조 제4항에서 정한 바에 따라 처리한다.
• ⑦지연이체, 예약에 의한 계좌이체 및 예약에 의한 추심이체의 경우 이체시점에 출금계좌의 자금이 이용자가 거래지시한 금액 이상일 때 처리한다. <개정 2015.10.16>
• ⑧예약에 의한 계좌이체 및 예약에 의한 추심이체의 경우 이체지정일이 상호저축은행 휴무일로 정해질 때에는 익영업일에 거래를 처리한다. <개정 2015.10.16>

제13조(추심이체의 출금 동의)

• ①상호저축은행은 추심이체를 실행하기 위하여 다음 각호에서 정하는 방식에 따라 미리 지급인으로부터 출금에 대한 동의를 얻어야 한다.
  • 1.상호저축은행이 지급인으로부터 서면(공인전자서명이 있는 전자문서를 포함한다. 이하 이 조에서 같다.) 또는 녹취, 전화녹취, 음성응답시스템(ARS)으로 출금동의를 받는 방법 <개정 09.4.1>
  • 2.수취인이 지급인으로부터 서면 또는 녹취, 전화녹취, 음성응답시스템(ARS)으로 출금동의를 받아 상호저축은행에게 전달(전자적인 방법에 의하여 출금동의의 내역을 전송하는 경우를 포함한다)하는 방법 <개정 09.4.1>
• ②지급인은 수취인의 거래지시에 따라 지급인의 계좌 원장에 출금기록이 끝나기 전까지 상호저축은행에 출금동의의 철회를 요청할 수 있다.
• ③제2항에도 불구하고 대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 의한 추심이체거래의 경우에는 지급인은 출금일 전영업일까지 상호저축은행에 서면으로 출금 동의의 철회를 요청할 수 있다.

제14조(거래의 제한)

• ①다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 전자금융거래의 당해 지시에 따른 거래를 제한할 수 있다.
  • 1.전자금융거래의 처리시점에 출금계좌의 자금이 출금자금에 미달하는 때. 다만, 전자금융거래에 관한 개별약관에 따로 정한 경우에는 그에 따른다.
  • 2.입금 또는 출금계좌가 해지되었거나 거래중지계좌에 편입되었을 때
  • 3.이체일에 입금 또는 출금계좌의 잔액증명서가 발급 되었을 때
  • 4.이용자가 설정한 이체한도를 초과하여 계좌이체 거래지시를 할 때
  • 5.입금계좌를 지정하여 계좌이체를 이용하기로 한 이용자가 지정하지 않은 계좌로 계좌이체 거래지시를 할 때
  • 6.이용자가 접근매체에 의한 본인확인 이외에 상호저축은행이 제공하는 추가적인 보안조치를 이용하지 아니할 때. 다만, 다음 각목의 경우에는 그러하지 아니한다. <신설 2013.8.28>
    • 가. 고객의 불가피한 사유로 추가적인 보안조치이 불가하여 상호저축은행과 별도의 약정을 체결한 경우
    • 나. 휴대폰 문자 통지로 이체거래 결과를 받기로 한 경우
    • 다. 해외 출국사실이 확인된 경우
    • 라. 점자보안카드 및 보안토큰을 이용하는 경우
    • 마. 일회용 비밀번호생성기(OTP)를 이용하는 경우
  • 7.법적 지급제한, 전자금융거래법 및 관련 법령 위반 등으로 거래제공이 부적합하다고 상호저축은행이 인정했을 때 <개정 2013.8.28>
• ②다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해당 전자적 장치를 통한 계좌이체의 전부를 제한할 수 있다.
• ③상호저축은행이 제1항 및 제2항에 의해 전자금융거래를 제한한 경우에는 이용자의 거래지시가 있을 때 해당 전자적 장치를 통하여 그 사유를 알려야 한다.
• ③제2항의 경우에 이용자는 상호저축은행이 정한 인증서 재발급·유효기간의 연장 또는 계속 사용의사 확인 등의 절차를 거쳐 전자금융거래를 이용할 수 있다.

제14조의2(지연인출)

1회 100만원 이상의 금액이 현금으로 송금 또는 이체되어 입금된 경우, 입금된 때로부터 해당금액 상당액 범위내에서 30분간 현금지급기, 자동입출금기, 지급용단말기를 통한 인출 또는 계좌이체가 지연 될 수 있다.
[본조신설 12.5.3] <개정 15.10.01>

제14조의3(인출제한)

• ①현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기 등 자동화기기를 1년 이상 이용하지 않은 계좌의 1일 인출한도는 70만원 이하로 제한될 수 있다.
• ②제1항에 의한 인출제한시 이용자는 영업점에 방문하여 본인인증 절차 후 통장 양도 또는 대여 시 처벌대상이 될 수 있다는 내용에 대한 안내를 받은 다음 인출제한을 해제할 수 있다.
  [본조신설 15.6.11.]

제15조(지급의 효력발생시기)

• ①계좌이체, 추심이체 및 계좌송금의 경우에는 수취인의 계좌 원장에 입금기록을 마친 때에 지급의 효력이 생긴다.
• ②현금출금의 경우에는 이용자가 현금을 수령한 때에 지급의 효력이 생긴다.
• ③그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우에는 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 상호저축은행 또는 다른 금융기관의 전자적 장치에 입력이 끝난 때에 지급의 효력이 생긴다.

제16조(거래지시의 철회)

• ①상이용자는 제15조에 의하여 거래가 완료되기 전까지 전자금융거래시 이용한 해당 전자적 장치 또는 상호저축은행이 정하는 절차에 따라 거래지시를 철회할 수 있다.
• ②대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 의한 계좌이체 및 추심이체는 이체일 전영업일까지 전자금융거래시 이용한 해당 전자적 장치 또는 서면을 통하여 거래지시를 철회할 수 있다.
• ③실시간 이체되는 거래 등 전자금융거래의 성질상 상호저축은행이 거래의 완료여부를 즉시 확인할 수 없는 경우에는 제1항의 규정에도 불구하고 이용자의 거래지시 철회를 제한할 수 있다.
• ④이용자의 요청에 따라 출금계좌를 해지할 때에는 해당 계좌에 등록된 예약에 의한 계좌이체 거래지시도 철회된다.
• ⑤이용자의 사망·한정치산 선고·금치산 선고나 이용자 또는 상호저축은행의 해산·합병·파산은 그 자체로는 거래지시를 철회 또는 변경하는 것으로 되지 아니하며 상호저축은행의 권한도 영향을 미치지 아니한다.

제17조(거래내용의 확인)

• ①상호저축은행은 제15조의 거래의 처리결과를 이용자가 전자금융거래에 이용한 해당 전자적 장치 또는 컴퓨터 등 대체 전자적 장치를 통하여 즉시 확인할 수 있도록 하여야 한다. 다만, 타행계좌이체 및 예약에 의한 계좌이체의 경우에는 접수결과를 해당 전자적 장치를 통하여 이용자에게 즉시 알린다.
• ②제1항의 규정에도 불구하고 이용자가 요청하는 거래내용을 해당 전자적 장치 및 대체 전자적 장치로도 즉시 확인을 해 주는 것이 곤란할 경우 상호저축은행은 해당 거래내용을 서면(전자문서를 제외한다.) 형태로 출력하여 이용자에게 교부하여야 한다.
• ③이용자는 거래지시와 제1항에 의한 처리결과가 일치하는지 여부를 확인하여야 한다.

제18조(오류의 정정)

• ①이용자는 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 즉시 상호저축은행에 정정을 요구할 수 있으며 이 경우 상호저축은행은 즉시 조사하여 이체자금의 이동경로를 확인하거나 출금을 제한하는 등 필요한 조치를 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주일 이내에 그 결과를 이용자에게 알려야 한다.
• ②상호저축은행은 스스로 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 오류가 있음을 안 날부터 2주일 이내에 이용자에게 그 결과를 알려야 한다.

제19조(사고·장애시의 처리)

• ①이용자는 거래계좌에 관한 접근수단의 도난·분실·위조 또는 변조의 사실을 알았거나 기타 거래절차상 비밀을 요하는 사항이 누설되었음을 알았을 때에는 지체없이 이를 상호저축은행에 신고하여야 한다.
• ②제1항의 신고는 상호저축은행이 이를 접수한 후 그 효력이 생긴다.
• ③제1항의 신고를 철회할 경우에는 이용자 본인이 상호저축은행에 서면으로 신청하여야 한다.
• ④상호저축은행은 통신장애 및 기타의 사유로 인하여 거래 지시된 전자금융거래가 처리 불가능할 경우 출금계좌로 입금처리하고 이용자의 신고된 연락처로 이를 통지하여야 한다.
• ⑤상호저축은행은 이용자의 요청이 있을 때에는 사고 또는 장애의 사유를 지체 없이 조사하여 그 결과를 이용자에게 통지하여야 한다.

제20조(손실부담 및 면책)

• ①상호저축은행은 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고, 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에 그 금액과 1년 만기 정기예금 이율로 계산한 경과이자를 보상한다. 다만, 부정이체 결과로 당해 계좌에서 발생한 손실액이 1년 만기 정기예금 이율로 계산한 금액을 초과하는 경우에는 당해 손실액을 보상한다.
• ②제1항의 규정에도 불구하고 상호저축은행은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있다.<개정 2015.9.24.>
  • 1.천재지변, 전쟁, 테러 또는 상호저축은행의 귀책사유 없이 발생한 정전, 화재, 건물의 훼손, 또는 테러 등 불가항력으로 인한 경우
  • 2.이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공한 경우
  • 3.제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
  • 4.상호저축은행이 접근매체를 통하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인하는 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래시 사전에 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 이유없이 거부하여 사고가 발생한 경우
    <신설 2013.12.11>
  • 5.이용자가 제4호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체·수단 또는 정보에 대하여 다음 각목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 사고가 발생한 경우
    <신설 2013.12.11>
    • 가. 누설·노출 또는 방치한 행위
    • 나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
  • 6.법인(중소기업기본법 제2조제2항에 의한 소기업을 제외한다.)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로 상호저축은행이 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
    <호 체하 2013.12.11>
• ③이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난의 통지를 받은 경우에는 상호저축은행은 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 보상한다.

제21조(거래기록·자료의 제공)

• ①상호저축은행은 이용자의 요청이 있을 경우 금융실명거래및비밀보장에관한법률 등 다른 법률에 저촉되지 않는 범위 내에서 상호저축은행이 보존·관리하고 있는 전자금융거래 관련 기록·자료를 이용자에게 제공하여야 한다.
• ②이용자가 제공 요청을 할 수 있는 거래기록·자료의 범위와 대상기간은 제22조 제1항 및 제2항에서 정한 기록 및 기간으로 한다.
• ③이용자가 서면(전자문서를 제외한다. 이하 같다) 형태의 거래기록·자료(이하 “거래명세서”라 한다)를 제공할 것을 상호저축은행에 요청하는 경우에는 본인이 서면으로 상호저축은행 영업점에 신청하여야 하며, 상호저축은행은 신청 가능 영업점의 주소(전자우편 주소를 포함한다) 및 전화번호 등을 인터넷 등을 통하여 이용자가 알 수 있도록 게시하여야 한다.
• ④상호저축은행은 이용자로부터 제3항에 따른 거래명세서의 제공요청을 받은 경우 2주일 이내에 이용자에게 거래명세서를 교부하여야 하며, 이 경우 상호저축은행은 이용자에게 소정의 수수료를 받을 수 있다.
• ⑤상호저축은행은 불가피한 사유로 인하여 거래기록·자료(거래명세서 포함)의 제공이 불가능한 경우에는 그 사유를 이용자에게 즉시 통보하여야 하며, 해당 사유가 소멸한 경우 다음 각호에서 정한 기한내에 이용자에게 확인 및 제공하여야 한다.
  • 가. 누설·노출 또는 방치한 행위
  • 나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위

제22조(거래기록의 보존)

• ①상호저축은행은 전자금융거래와 관련한 다음 각호의 거래기록(조회거래는 제외한다)을 5년간 유지, 보존하여야 한다.
  • 1.거래계좌의 명칭 또는 번호
  • 2.거래의 종류 및 금액, 거래상대방을 나타내는 정보
  • 3.거래일시, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보
  • 4.상호저축은행이 수취한 전자금융 관련 수수료
  • 5.추심이체의 경우 지급인의 출금동의 내역
  • 6.전자금융거래 신청, 조건변경에 관한 내용
  • 7.해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록
• ②상호저축은행은 전자금융거래와 관련한 다음 각호의 거래기록을 1년간 유지, 보존하여야 한다.
  • 1.건당 거래금액이 1만원 이하인 소액거래에 관한 기록
  • 2.거래승인에 관한 기록
  • 3.오류정정 요구 및 처리기록

제23조(통지방법 및 효력)

• ①상호저축은행은 제17조 제2항, 제19조 제4항 및 제5항 등 전자금융거래에서 발생하는 사항을 통지하는 경우에는 이용자가 신고한 연락처로 전화, 서면 또는 기타 전자적 장치로 통지하여야 한다.
• ②상호저축은행이 서면으로 통지했을 때에는 천재지변 등 불가항력적인 경우 외에는 보통의 우송기간이 지났을 때 도달한 것으로 추정한다.
• ③이용자가 제24조에 의한 변경신고를 게을리 함에 따라 제2항에 의하여 발송한 서면통지가 이용자에게 연착하거나 도달하지 아니한 때에는 보통의 우송기간이 경과한 때에 도달한 것으로 본다.

제24조(신고사항의 변경 등)

• ①이용자가 계좌번호, 비밀번호, 이용자번호, 상호, 주소, 전화번호 등 상호저축은행에 신고한 사항을 변경하고자 할 경우에는 전자금융거래에 관한 개별약관에 정한 바에 따라 신고하여야 한다.
• ②신고사항의 변경은 상호저축은행이 제1항의 신고를 접수하고 전산입력에 요구되는 합리적인 시간이 지난 후에 그 효력이 생긴다.
• ③이용자는 제1항에서 정한 신고사항 이외의 각종 통지를 상호저축은행의 전자금융보조업자에게도 할 수 있다. 이 경우 전자금융보조업자에게 한 통지는 상호저축은행에 한 것으로 본다.

제25조(준수사항)

전자금융거래의 안전한 수행을 위하여 이용자는 상호저축은행이 정하는 바에 따라 다음 각호의 사항을 준수하여야 한다.

• 1.비밀번호 유출 및 해킹 등 전자적 침해를 방지하기 위하여 필요한 조치 및 관리 방법
• 2.이용자 보호를 위하여 상호저축은행이 제공하는 절차와 방법
• 3.기타 상호저축은행이 정하는 사항

제26조(거래내용 녹음)

상호저축은행은 거래의 정확성을 기하기 위해 직원과의 전화 통화에 의한 거래내용을 녹음할 수 있다. 다만, 녹음된 내용은 해당거래에 관한 분쟁이 발생할 경우의 증거자료로만 사용할 수 있으며, 이 경우 이용자는 상호저축은행에 녹음된 내용의 청취를 요구할 수 있다.

제27조(비밀보장의무)

• ①상호저축은행은 법령에 정한 경우를 제외하고는 전자금융거래 업무를 수행함에 있어서 알게 된 이용자의 인적사항 및 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의 없이는 다른 사람에게 제공하거나 누설하거나 업무 목적외 사용을 하여서는 아니된다.
• ②상호저축은행의 관리소홀로 인한 이용자 관련 정보 도난 및 유출시에는 상호저축은행이 책임을 진다.

제28조(약관의 교부 및 설명)

상호저축은행은 이용자의 요청이 있을 경우 전자문서의 전송, 모사전송(FAX) 또는 우편의 방식으로 본 약관을 이용자에게 교부하고 약관의 내용을 설명한다.

제29조(약관의 변경)

• ①상호저축은행이 이 약관을 변경하고자 할 때는 변경예정일 직전 1개월간 상호저축은행의 영업점 및 인터넷 홈페이지 등에 변경내용을 게시하여 이용자에게 알려야 한다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선 등으로 긴급히 약관을 변경한 때에는 즉시 이를 게시(최소 1개월이상)하여야 한다. <개정 2013.5.31>
• ②제1항의 약관변경 내용이 이용자에게 불리하게 변경된 경우 제1항의 게시 외에 상호저축은행은 서면·전자우편 등 이용자와 사전에 합의한 방법으로 변경 전 최소 1개월 전까지(제1항 단서의 경우 즉시) 개별통지 하여야 한다. 다만, 기존 이용자에게 변경 전 내용이 그대로 적용되는 경우 또는 이용자가 변경내용에 대한 통지를 받지 아니하겠다는 의사를 명시적으로 표시한 경우에는 그러하지 아니한다. <개정 2013. 5.31>
• ③상호저축은행은 제1항의 게시 또는 제2항의 통지를 할 경우 “이용자가 변경에 동의하지 아니한 경우 제1항의 게시 또는 제2항의 통지를 받은 날로부터 1개월 이내에 이의를 제기하거나 계약을 해지할 수 있으며, 이의 또는 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다”라는 취지의 내용을 함께 게시 또는 통지하여야 한다. <개정 2013.5.31.> <개정 2015.9.24.>
• ④제1항의 게시 또는 제2항의 통지(제3항의 게시·통지내용 포함)를 받은 날로부터 1개월 이내에 이용자의 이의 또는 계약해지의 의사표시가 상호저축은행에 도달하지 않은 때에는 이용자가 변경에 동의한 것으로 본다. <신설 2013.5.31.> <개정 2015.9.24.>
• ⑤상호저축은행은 약관을 영업점에 비치 또는 게시하여 이용자가 요구할 경우 약관 사본을 교부하여야 한다. <신설 2013.5.31.>

제30조(약관적용의 우선순위)

• ①상호저축은행과 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용한다.
• ②전자금융거래에 관하여 이 약관에 정하지 않은 사항은 개별약관이 정하는 바에 따른다.
• ③이 약관과 전자금융거래에 관한 개별약관에 정하지 않은 사항에 대하여는 다른 약정이 없으면 전자금융거래법 등 관계 법령, 예금거래기본약관 및 여신거래기본약관을 적용한다.

제31조(이의제기 및 협조)

• ①이용자는 전자금융거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 상호저축은행의 분쟁처리기구에 그 해결을 요구하거나 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국소비자보호원 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있다.
• ②이용자가 상호저축은행의 영업점 또는 상호저축은행의 분쟁처리기구에 이의를 제기한 경우 상호저축은행은 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결과를 이용자에게 알려야 한다.
• ③상호저축은행은 손해배상 등 분쟁처리를 위한 분쟁처리책임자 및 담당자를 지정하고, 그 연락처를 관련 인터넷 홈페이지에 게시하여야 한다.
• ④이용자는 제20조 제1항에 정한 사고발생으로 인한 손해배상 등 분쟁처리와 관련한 상호저축은행의 사전조사 및 관계당국의 수사 또는 조사 절차에 협조하여야 한다.

제32조(준거법 및 합의관할)

• ①이 약관의 해석·적용에 관하여는 대한민국법을 적용한다.
• ②이 계약과 관련한 상호저축은행과 이용자간의 소송에 대해서는 법이 정하는 관할법원과 아울러 상호저축은행의 거래 영업점 소재지 지방법원을 관할법원으로 하기로 한다. <개정 2013.5.31>

제2조(용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. <개정 2018.06.11.>

• 1."이용자번호"라 함은 함은 숫자(텔레뱅킹에 한함), 영문 또는 숫자와 영문을 혼용하여 이용자가 상호저축은행에 신청한 고유번호(ID)를 말합니다. <개정 2018.06.11.>
• 2."이용자비밀번호"라 함은 서비스를 이용하기 위해 이용자의 본인여부 및 의사확인을 위해 이용되는 비밀번호이며, 서비스 이용시 이용자가 직접 등록하는 비밀번호를 말합니다. <개정 2018.06.11.>
• 3."보안매체"라 함은 상호저축은행이 서비스 계약시 이용자에게 제공하는 거래안전을 위한 장치로서, 서비스 이용시 이용자 본인확인을 위해 사용되는 "보안카드" 또는 "일회용비밀번호생성기(발급형태에 따라 실물형OTP와 모바일 OTP로 구분되며 이하 "(M)OTP"라 합니다.)" 등을 말합니다. <개정 2018.06.11. 2019.09.09>
• 4."전자인증서"라 함은 공인인증기관 또는 상호저축은행이 발행한 이용자를 증명하는 전자적 정보로 이용자가 컴퓨터(PC)나 이동식디스크 또는 저장토큰, 스마트폰 등에 저장하여 인터넷뱅킹·모바일뱅킹(이하 "인터넷뱅킹 등"이라 합니다)서비스 접속 또는 계좌이체시 본인확인 수단으로 사용합니다. <개정 2018.06.11. 2019.09.09>
• 5."생체인증"이라 함은 이용자가 본인의 전자적 장치에 미리 저장해 둔 이용자의 생체정보(생체에서 발생하는 홍채, 지문, 음성, 정맥 등의 정보)를 이용하여 서비스 이용시 인증서 대신 사용할 수 있는 본인인증 수단을 말합니다. <신설 2018.06.11.>
• 6."전자적 장치"라 함은 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 전자금융거래정보를 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치를 말합니다. <신설 2018.06.11.>
• 7."모바일뱅킹"이란 휴대용 전자적 장치(스마트폰, 태블릿PC등 모바일기기)를 통하여 제공되는 각종 조회, 계좌이체, 지연이체, 자동이체 등록, 자동납부, 계좌 신규개설 및 해지, 대출등의 금융서비스를 말합니다. <신설 2018.06.11.>
• 8."간편비밀번호" 는 "PIN(PersonalIdentification Number)"이란 전자금융서비스 이용시 이용자의 본인확인수단으로서 이용자가 직접 지정한 숫자로 조합된 비밀번호를 말합니다. <신설 2018.06.11.>
• 9."패턴"이란 모바일앱 이용자가 본인인증 후 직접 등록한 그래픽 인터페이스로 표현된 특정한 형태를 말합니다. <개정 2019.09.09.>
• 10.기타 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 "전자금융거래법", "전자금융업무감독규정" 및 "전자금융거래기본약관"을 따릅니다. <개정 2018.06.11.>

제3조(이용매체)

• ①이용자는 다음의 전자적 장치를 이용하여 서비스를 이용할 수 있습니다. <개정 2018.06.11.>
  • 1.인터넷뱅킹 등 : 개인용컴퓨터(PC), 휴대용정보단말기(PDA), 휴대전화 등 <개정 2016.11.30., 2018.06.11. 2019.09.09>
  • 2.텔레뱅킹 : 전화, 휴대전화
• ②상호저축은행은 상기 매체 중 일부에 대해 서비스의 제공을 제한할 수 있습니다. <개정 2018.06.11.>
• ③이용자는 서비스 이용시 이용매체의 종류를 선택할 수 있으며, 같은 서비스내에서 이용매체를 변경할 수 있습니다. <개정 2018.06.11.>

제4조(서비스의 종류)

• ①상호저축은행이 제공하는 서비스는 각종 조회, 계좌이체, 지연이체, 자동이체 등록, 자동납부, 계좌 신규개설 및 해지, 대출, 사고신고, 상담, 안내, 예금 만기연장, 공과금 수납, 각종 증명서 발급, 스마트출금 등의 서비스이며, 구체적인 서비스의 종류는 영업점 또는 각 전자적 장치를 통하여 게시합니다.<개정 2015.9.24., 2015.9.25. 2018.06.11. 2019.09.09>
• ②상호저축은행은 필요한 경우 위의 제공서비스를 변경, 추가 또는 제한할 수 있습니다. <개정 2018.06.11.>

제5조(이용신청)

• ①서비스를 제공받기 위해서는 이용자가 "전자금융이용신청서(이하 "신청서"라 합니다.)" 등 상호저축은행이 지정하는 양식을 작성하여 제출한 후 상호저축은행은 이를 확인 및 승낙함으로써 계약이 성립합니다. 다만, 상호저축은행의 입출금식 예금계좌를 보유한 개인이용자에 한해 전자적 장치를 통하여 이용신청 할 수 있습니다. <개정 2016.11.30., 2018.06.11.>
• ②상호저축은행은 자금의 이체가 수반되지 않는 거래나 단순조회 등의 서비스의 경우 전항에도 불구하고 이용매체를 통하여 제공할 수 있습니다. <신설 2016.11.30.> <개정 2018.06.11.>
• ③신청인은 상호저축은행이 정한 최고한도 범위내에서 1일 및 1회의 계좌이체 한도를 반드시 지정해야 합니다. <개정 2016.11.30., 2018.06.11.>
• ④이체한도는 본인확인을 거쳐 인터넷뱅킹을 통하여 변경할 수 있습니다.<개정 2016.11.30., 2018.06.11. 2019.09.09.>

제6조(서비스 개시)

서비스별 이용개시는 다음과 같습니다. <개정 2018.06.11. 2019.09.09.>

• 1.인터넷뱅킹 등
  • 가. 신청일 포함 3영업일 이내에 자금이체비밀번호를 등록
  • 나. 신청일 포함 3영업일 이내에 이용매체를 통해 전자인증서를 발급(타기관인증서 등록 포함)
• 2.텔레뱅킹 : 신청일 포함 3영업일 이내에 자금이체비밀번호를 등록

제7조(본인 확인방법)

• ①상호저축은행은 이용자가 서비스 이용시마다 다음에 열거된 사항이 사전에 상호저축은행에 등록된 자료와 일치할 경우 이용자를 서비스 신청인 본인으로 인정하고 서비스를 제공합니다. <개정 2018.06.11. 2019.09.09.>
  • 1.인터넷뱅킹 등 : 이용자번호, 이용자비밀번호, 계좌번호, 계좌비밀번호, 보안매체비밀번호, 인증서 등
  • 2.텔레뱅킹 : 이용자번호, 이용자비밀번호, 주민등록번호, 계좌번호, 계좌비밀번호, 보안매체비밀번호 등
• ②상호저축은행은 이용자가 본인의 전자적 장치에 저장한 생체정보와 서비스 이용시 입력한 생체정보가 일치할 경우에도 본인으로 간주하여 서비스를 제공합니다. <신설 2018.06.11.>
• ③모바일 뱅킹의 경우에는 상호저축은행은 1일 300만원의 이체한도 금액 내에서 이용자가 서비스 이용시 전자적 장치를 이용하여 입력한 간편비밀번호·PIN·생체인증·패턴이 이용자가 사전에 상호저축은행에 등록한 내용과 일치할 경우에도 본인으로 간주하여 서비스를 제공할 수 있습니다. <신설 2018.06.11. 2019.09.09>

제8조(출금계좌 등록)

• ①이용자는 계좌이체에 이용할 출금계좌를 사전에 상호저축은행에 서면 또는 전자적 장치로 신청하여야 합니다. <개정 2016.11.30., 2018.06.11.>
• ②출금계좌로 사용할 수 있는 예금은 이용자 본인명의의 보통․저축․기업자유예금에 한합니다. <개정 2018.06.11.>
• ③이용자는 계좌이체의 입금대상 계좌를 상호저축은행에 서면 또는 전자적 장치로 지정할 수 있으며, 이때 계좌이체는 지정계좌로만 가능합니다. 다만, 입금대상 계좌를 지정하지 않을 경우에는 불특정 계좌에 입금할 수 있습니다. <개정 2016.11.30., 2018.06.11.>

제9조(인터넷 계좌개설 및 해지)

• ①이용자는 이 서비스를 통해 출금계좌에서 자금을 인출하여 본인명의의 적립식 또는 거치식 예금계좌를 개설(이하 "인터넷계좌"라 한다.)하여 입금할 수 있습니다. <개정 2018.06.11.>
• ②인터넷계좌는 인감 또는 서명신고를 생략하고 통장발급 없이 개설하며, 서비스에 의한 입금거래를 할 수 있습니다. <개정 2018.06.11.>
• ③이용자로부터 인터넷계좌에 대한 통장발급을 요청하는 경우 상호저축은행은 이용자에게 실명확인증표, 거래신청서 및 인감 또는 서명을 받아 이용자 본인 확인 및 실명확인을 마친 후 통장을 발급합니다. <개정 2018.06.11.>
• ④인터넷계좌의 최초출금 및 해지시에는 전항에서 정한 절차를 거쳐야 합니다. 다만, 인터넷계좌를 해지하여 출금계좌로 입금하는 경우에는 실명확인 없이 처리할 수 있습니다. <개정 2018.06.11.>
• ⑤제4항 본문에도 불구하고, 비대면실명확인을 거친 계좌는 전자적 장치를 통한 출금이 가능합니다. <신설 2016.11.30> <개정 2018.06.11.>

제10조(계좌이체)

• ①출금계좌에서의 자금인출은 예금거래기본약관에도 불구하고 이용자 본인의 거래 지시에 따라 지급청구서 등의 제시없이 인출합니다. <개정 2018.06.11.>
• ②출금계좌에서 출금할 수 있는 금액은 이체시점에서 현금화된 예금잔액(대출한도 포함)에 한합니다. <개정 2018.06.11.>
• ③타행이체의 경우 전산장애 등의 사유로 당일 처리하지 못한 때에는 이용자의 출금계좌로 입금처리한 후 통지됩니다. <개정 2018.06.11.>
• ④거래가 완료된 후에는 거래내용을 정정하거나 취소할 수 없으며, 이용자의 부주의로 인하여 발생한 거래지시의 착오, 오류입력 등으로 인한 책임은 이용자가 부담합니다. <개정 2018.06.11.>
• ⑤예약이체는 이체지정일 1회의 실행으로 종료하며, 이체는 자금이 이체지정시간 전까지 예약지정 금액 이상이 있어야 이체가 가능합니다. <개정 2018.06.11.>
• ⑥예약이체의 취소는 이체지정일 전일까지 취소하여야 합니다. <개정 2018.06.11.>
• ⑦여러 건의 예약이체 지정시 다음과 같이 처리됩니다. <개정 2018.06.11.>
  • 1.예약이체 처리 지정 순서
  • 2.출금계좌 잔액이 예약이체 대상 금액보다 일부 적을 경우 처리 가능한 차순위 예약 순서

제11조(지연이체 적용 등)

• ①지연이체는 이용자가 그 신청을 한 이후부터 제3조 제1항 각 호의 전자적 장치(지연이체 신청 이후에 선택하는 것도 포함하며, 이하 이 조에서 "장치"라 합니다)를 통한 모든 계좌이체에 적용됩니다. <개정 2018.06.11.>
• ②지연이체의 지급 효력은 거래지시를 하는 때로부터 이용자가 정한 일정시간이 지난 후(이하 "지연이체예정시각"라 합니다)에 발생합니다. 이 경우 상호저축은행은 관련 법령, 전산 사정 등에 따라 다음 각 호의 시간을 제한할 수 있습니다. <개정 2018.06.11.>
  • 1.거래지시를 할 수 있는 시간
  • 2.거래지시를 하는 때로부터 그 지연이체의 지급 효력이 발생하는 때까지의 시간
• ③이용자는 상호저축은행의 영업점을 방문하거나 장치를 이용하여 지연이체를 신청 또는 해지할 수 있습니다. <개정 2018.06.11. 2019.09.09>
• ④지연이체예정시각 현재 잔액 부족으로 지연이체의 지급 효력이 발생하지 않은 경우에는 해당 거래지시는 그 효력을 상실합니다. 이 경우 상호저축은행은 지체없이 휴대전화 문자메시지(SMS)를 통해 이용자에게 그 사실을 알립니다. <개정 2018.06.11.>
• ⑤이용자는 지연이체예상시각 30분 전까지 영업점을 방문하거나 장치를 통하여 해당 거래지시를 철회할 수 있습니다. <개정 2018.06.11.>
  [본조 신설 2015.9.25]

제12조(지연이체 적용 제외)

제11조 제1항 및 제2항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 계좌이체에 대해서는 지연이체를 하지 아니합니다. 이 경우 제2호와 제3호의 경우는 추가적인 보안조치(전자금융거래기본약관 제2조 제18호를 말합니다)를 거쳐야 합니다. <개정 2018.06.11.>

• 1.해당 상호저축은행의 다른 계좌(이용자 본인 명의의 계좌에 한한다)로 이체하는 경우
• 2.1일 합산 100만원 미만의 범위에서 이체하는 경우
• 3.즉시이체가 가능하도록 이용자가 미리 지정한 계좌(즉시이체의 효력이 발생하기 1일 전까지 지정한 계좌에 한합니다)로 이체하는 경우
  [본조 신설 2015.9.25]

제13조(서비스 제공시간)

상호저축은행은 창구 영업시간 외에도 서비스를 제공할 수 있으며, 각각의 서비스는 상호저축은행 사정에 따라 이용시간을 달리 적용할 수 있습니다. <개정 2018.06.11.>

제14조(서비스의 제한)

• ①다음 사항 중 어느 하나에 해당할 경우 상호저축은행은 해당 이용자에 대한 서비스의 일부 또는 전부를 제한할 수 있습니다. <개정 2018.06.11.>
  • 1.이용자가 3회 이상 연속하여 잘못된 접근수단을 제시하거나 입력한 경우. 단, 간편비밀번호·PIN·생체인증·패턴의 경우 5회이상 연속하여 잘못 입력한 경우 <개정 2018.06.11. 2019.09.09>
  • 2.상호저축은행 표준 전자금융거래기본약관 제14조 제1항 및 제2항 각 호의 어느 하나에 해당되었을 때 <개정 2015.9.24.>
  • 3.야간 또는 공휴일
  • 4.일회용비밀번호생성기((M)OTP)를 전자금융보안매체로 사용하는 경우 일회용비밀번호생성기에서 생성되는 비밀번호를 전 금융기관을 합하여 10회 이상 연속하여 잘못 입력한 경우 <개정 2019.09.09.>
• ②전항 제1호에 의해 서비스가 제한되는 경우에는 이용자가 상호저축은행에 거래 이용제한 해제를 서면으로 신청한 후 서비스를 다시 이용할 수 있습니다. 다만, 개인 인터넷뱅킹 이용고객은 이용매체를 통하여 이용자번호 및 이용자 비밀번호, 인증서, 보안카드비밀번호 등을 제출하여 이용제한을 해제할 수 있으며, 생체인증·PIN·패턴의 오류해제는 전자적 장치에 접속하여 본인확인 후 재등록하여 제한을 해제하고 이용할 수 있습니다. <개정 2018.06.11. 2019.09.09>

제15조(이용수수료)

• ①이용수수료는 서비스 실행과 동시에 출금계좌에서 이체자금과 함께 자동 출금하기로 합니다. 다만, 별도의 약정이 있을 경우에는 일정기간에 발생한 수수료를 미리 지정한 날짜에 인출할 수 있습니다. <개정 2018.06.11.>
• ②기타 서비스이용에 대한 수수료율과 수수료의 납부방법은 상호저축은행이 정하는 바에 따르며, 상호저축은행은 영업점 창구 또는 이용매체를 통하여 안내합니다. <개정 2018.06.11.>

제16조(변경, 사고사항의 신고)

• ①이용자가 비밀번호, 출금계좌번호 등 상호저축은행에 등록한 사항을 변경 또는 추가하고자 하는 때에는 소정의 신청서를 상호저축은행에 제출하여야 합니다. 다만, 비밀번호 등 상호저축은행에서 따로 정하고 있는 사항에 대해서는 제3조의 서비스 이용매체를 통하여 변경할 수 있습니다. <개정 2018.06.11. 2019.09.09>
• ②(M)OTP, 현금카드, 보안카드의 분실, 도난 또는 각종 비밀번호의 누설 등 사고 발생시에는 서비스 이용매체를 통한 신고 또는 상호저축은행에 서면 신고하여야 합니다. 그러나 긴급하거나 부득이할 때에는 영업시간중에 전화 등으로 신고할 수 있으며, 이때에는 다음 영업일 안에 서면으로 신고하여야 합니다. <개정 2018.06.11. 2019.09.09>

제17조(거래계약의 해지)

• ①전자금융거래에 관한 계약을 해지하고자 할 때에는 이용자는 상호저축은행에 방문 또는 전자적 수단에 의하여 해지 신청을 하여야 합니다. <개정 2015.9.24., 2018.06.11.>
• ②대리인이 출금계좌의 통장·인감을 제시하고 출금계좌의 해지를 요청하는 경우 상호저축은행은 고객 본인의 의사를 확인하지 않고 서비스를 해지할 수 있습니다. <개정 2015.9.24., 2018.06.11.>
  • 1.<삭제 2015.9.24.>
  • 2.<삭제 2015.9.24.>

제18조(면책)

• ①다음 사항 중 어느 하나에 해당하여 손해가 발생하는 경우 상호저축은행은 그 책임의 일부 또는 전부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다. <개정 2015.9.24., 2018.06.11. 2019.09.09>
  • 1.보안매체 분실시 분실신고 이전에 발생한 거래
  • 2.상호저축은행이 제공하는 전자금융방식 또는 홈페이지가 아님이 명백함에도 불구하고 이러한 방식 또는 홈페이지에서 전자금융 사용으로 인한 손해
  • 3.상호저축은행에서 제공하는 보안프로그램의 미설치 또는 강제종료 등에 의해 보안프로그램을 작동하지 않도록 한 경우 발생한 손해
  • 4.이용자의 과실로 보안매체 중 (M)OTP번호 유출에 의해 발생한 손해
  • 5.통장, 신청서 등에 관련 비밀번호를 기재하여 타인이 알았거나, 알 수 있는 등의 사정으로 인해 발생한 손해
• ②법인('중소기업기본법' 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다.)인 이용자의 경우 제1항 이외의 다음의 경우에도 상호저축은행은 그 책임의 일부 또는 전부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다. <개정 2015.9.24., 2018.06.11.>
  • 1.각종 ID 및 비밀번호의 분실 또는 유출로 인한 손해
  • 2.상호저축은행외의 사이트 및 접속번호에서 전자금융 사용으로 인한 손해
  • 3.상호저축은행에서 제공하는 보안프로그램의 미설치 또는 강제종료 등에 의해 보안프로그램을 작동하지 않도록 한 경우 발생한 손해
  • 4.기타 상호저축은행에서 안내 및 제공하는 방식 외의 방법으로 전자금융을 이용한 경우 발생한 손해

제19조(약관변경 등)

• ①상호저축은행이 이 약관을 변경하고자 하는 경우에는 변경예정일 직전 1개월간 그 내용을 해당 전자금융거래를 수행하는 전자적 장치(해당 전자적 장치에 게시하기 어려울 경우에는 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치) 및 영업점에 게시하고 이용자에게 통지하여 합니다. 다만, 이용자가 이의를 제기할 경우 상호저축저축은행은 이용자에게 적절한 방법으로 약관 변경내용을 알렸음을 확인해 주어야 합니다. <개정 2018.06.11.>
• ②제1항에도 불구하고 법령의 개정이나 제도의 개선으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 전자적 장치에 최소 1개월 이상 게시하고 이용자에게 통지하여야 합니다. <신설 2018.06.11.>
• ③상호저축은행이 제1항 및 제2항에 따라 게시하거나 통지를 하는 경우에는 "이용자가 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 변경내용에 이의를 제기하지 아니하는 경우 약관의 변경내용에 승인한 것으로 본다."라는 취지의 내용을 통지하여야 합니다. <신설 2018.06.11.>
• ④이용자는 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있고, 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 봅니다. <신설 2018.06.11.>
• ⑤이 약관에서 정하지 아니한 사항은 전자금융거래법 및 시행령 등 관계법령, 전자금융거래기본약관, 예금거래기본약관 및 기타 관련 약관을 적용합니다. <개정 2018.06.11.>

제20조(합의관할)

이 계약과 관련한 상호저축은행과 이용자간의 소송에 대해서는 법이 정하는 관할법원과 아울러 상호저축은행의 거래 영업점 소재지 지방법원을 관할법원으로 하기로 합니다. <개정 2013.5.31., 2018.06.11.>

제2조(CMS 출금이체업무)

CMS 출금이체업무란 상호저축은행이 이용자(예금주)가 납부하여야 할 요금에 대하여 대금을 청구하는 기관(이하“수납기관”이라 한다)으로부터 요금청구가 있는 경우 이용자의 계좌(이하“출금계좌”라 한다)에서 자금을 출금하여 수납기관에 납부하는 업무를 말합니다.

제3조(신청, 변경, 해지, 보관)

• ①이용자가 CMS를 이용, 변경 또는 해지하고자 할 경우에는 CMS(신규, 변경, 해지)신청서(서면, 공인전자서면이 있는 전자문서, 전화 녹취, 음성응답시스템(ARS) 포함. 이하“신청서”라 한다)를 상호저축은행 또는 대금을 납부하는 기관에 제출하여야 합니다.
• ②출금이체 신청(신규, 변경, 해지)은 해당 납기일 30일전까지 CMS이용신청서를 제출하여야 하며, 상호저축은행은 이용자의 계좌원장에 등록하기로 합니다.
• ③출금이체 해지요청 시 동일 출금계좌에 동일 수납기관으로 여러 건의 출금이체신청이 존재할 경우 상호저축은행은 납부자의 요청대로 처리하며 이의가 있는 경우에는 수납기관과 협의하여 처리하기로 합니다.
• ④상호저축은행은 CMS이용신청서 원본을 해지 후 5년간 보관하기로 합니다.

제4조(이체 개시일)

• ①출금이체 신청에 의한 이체개시일은 수납기관에서 정한 일자로 합니다.
• ②상호저축은행은 수납기관으로부터 통지받은 출금일을 최초 이체개시일로 합니다.

제5조(CMS출금이체 처리)

• ①출금이체를 위하여 지정출금계좌의 예금을 출금하는 경우에는 예금약관이나 약정서의 규정에도 불구하고 별도의 통보없이 수납기관이 지정한 출금일에 예금청구서나 수표없이 출금이체 처리하기로 합니다.
• ②출금이체는 출금일 현재 지정계좌의 예금잔액(자동대출약정이 있는 경우 대출한도 포함)이 수납기관의 청구금액보다 부족하지 않아야 합니다.
• ③출금이체금액은 해당 지정출금일 상호저축은행 영업시간내에 입금된 예금에 한하여 출금처리키로 합니다.
• ④지정계좌에서의 출금은 수납기관의 청구대로 출금키로 하며 청구요금에 이의가 있는 경우에는 이용자와 수납기관이 협의하여 조정키로 합니다.
• ⑤지정출금일에 동일한 수종의 출금이체청구가 있는 경우의 출금우선순위는 상호저축은행이 정하는 바에 따르기로 합니다.
• ⑥이체지정일이 영업일이 아닌 때에는 그 다음 영업일에 이체하기로 합니다.

제6조(자동이체의 제한)

상호저축은행은 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 이체처리하지 않기로 합니다. 이로 인하여 손해가 생겨도 상호저축은행은 그 책임을 지지 않습니다.

• 1.이체지정일에 출금계좌에 이체자금이(대출약정이 있는 경우 포함) 수납기관의 청구금액보다 부족할 경우
• 2.인출계좌에 예금잔액증명서 발급 등 지급제한이 있거나 약정대출 연체 등이 있을 경우
• 3.청구금액의 자료를 확인할 수 없는 등 상호저축은행이 이체를 할 수 없는 부득이한 사정이 발생한 경우
• 4.출금이체 신청에 관한 사항이 납부자의 계좌원장에 등록되어 있지 않을 경우

제7조(자동이체 취소)

• ①이용자의 인출계좌에 입금된 자기앞수표, 가계수표가 등 증권이 지급거절 되었을 경우에는 이체 처리된 금액을 취소하기로 합니다.
• ②부득이 취소가 불가능할 경우 이용자는 즉시 이체금액을 입금하기로 합니다.

제8조(계좌이동서비스)

• ①금융결제원 CMS 출금이체는 계좌이동서비스 대상이며, 계좌이동서비스이용약관을 준용합니다.
• ②상호저축은행은 영업점, 인터넷뱅킹(모바일뱅킹 포함), 자동이체통합관리시스템(www.payinfo.or.kr), 애플리케이션에 자동이체 등록정보를 제공하여 조회, 해지 및 출금계좌 변경신청이 가능하도록 합니다.
• ③이용자가 영업점, 인터넷뱅킹(모바일뱅킹 포함), 자동이체통합관리시스템(www.payinfo.or.kr), 애플리케이션에서 자동이체 출금계좌를 상호저축은행 계좌로 변경 신청할 경우 다른 금융기관 출금계좌에 등록되어 있는 자동이체 해지 후, 상호저축은행 출금계좌로 신규 등록됩니다.
• ④이용자가 계좌이동서비스를 통해 출금계좌를 다른 금융기관 계좌로 변경 신청할 경우 이용 중인 자동이체는 해지 처리됩니다.
• ⑤제3조에 따라 이용자가 이용기관에 제출한 자동이체 신청서 사본은 이용기관이 자동이체 통합관리시스템으로 전송하여 보관됩니다.

제9조(약관의 변경)

• ①상호저축은행이 이 약관을 변경하고자 할 때는 그 변경 1개월 전에 본점 및 영업점 및 게시 가능한 전자적 장치(해당 전자적 장치에 게시하기 어려울 경우에는 납부자가 접근하기 용이한 전자적 장치를 포함한다. 이하 이 조에서 같다.)를 통하여 1개월간 게시하고, 납부자의 전자우편 주소로 통지하여 드립니다. 다만, 납부자가 이의를 제기할 경우 상호저축은행은 납부자에게 적절한 방법으로 약관 변경내용을 통지하였음을 확인해 드립니다.
• ②납부자는 제1항의 규정에 따른 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전 영업일까지 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있으며, 동 기간 안에 납부자의 이의가 상호저축은행에 도달하지 않으면 납부자가 이를 승인한 것으로 봅니다.
• ③상호저축은행은 법령의 개정이나 제도의 개선 등으로 인하여 긴급히 약관을 변경 할 때에는 전자적 장치에 즉시 이를 게시(최소 1개월 이상 게시)하고 납부자의 전자우편 주소로 통지합니다.

제10조(다른 약관과의 관계)

• ①납부자자동이체 거래에는 이 약관 외에도 전자금융거래기본약관이 적용되며, 규정된 내용이 서로 다를 경우 이 약관의 규정이 우선합니다.
• ②이 약관과 전자금융거래기본약관에 정하지 않은 사항에 대하여는 다른 약정이 없으면 전자금융거래법 등 관계법령을 적용합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

• 1.금융거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일까지 제1조의 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다. 단, 금융거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.

  (금융)거래 종료일이란 당행과 거래중인 모든 계약(여·수신, 내·외국환, 카드 및 제3자 담보제공 등) 해지 및 서비스(대여금고, 보호예수, 외국환거래지정, 인터넷뱅킹 포함 전자금융거래, 멤버십 등)가 종료한 날을 뜻합니다.

• 2.개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집·이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 개인(신용)정보 제공, 조회 동의의 효력 기간까지 보유·이용됩니다. 단, 개인(신용)정보 제공·조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
• 3.상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유·이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
• 4.회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유·이용됩니다. 단, 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유·이용됩니다.
• 5.온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유·이용됩니다.

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

당행은 금융거래의 설정·유지·이행·관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수 정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.

• 1.필수적 정보
  • (1) 공통정보 : 성명, 고유식별정보, 국적, 직업, 주소, 전자우편, 전화번호 등 연락처
  • (2) 금융거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보 등
  • (3) 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
    • 신용능력정보 : 재산, 채무, 소득의 총액, 납세실적 등
    • 신용도판단정보 : 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
  • (4) 기타 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보 등
• 2.선택적 정보

  개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보

  주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등

• 3.전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)
  • 가. 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객 ID, 접속 일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address 등
  • 나. 보안정책 수립용 통계 자료 : 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안패치 여부, 방화벽 설정, 원격접속 설정, 브라우저 버전, 키보드 타입 등
• 4.당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감 정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.
• 5.수집방법
  • (1) 당행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
  • (2) 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청 등
  • (3) 생성정보 수집 툴을 통한 수집
  • (4) 고객센터의 문의사항을 통한 수집

제4조(개인정보의 제3자 제공)

• 1.당행은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
  • (1) 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
  • (2) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • (3) 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • (4) 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
  • (5) 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 2.개인(신용)정보는 제공된 날로부터 동의 철회 시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유·이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다.
• 3.당행은 다음과 같이 개인정보를 제3자에 제공하고 있습니다.

  제공받는자(한국은행, 금융결제원, 금융감독원, 신용보증재단, 한국신용정보원, 상호저축은행중앙회)에 따른 이용목적, 제공정보, 보유 및 이용기간 안내

  제공받는자	이용목적	제공정보	보유 및 이용기간
  한국은행	국고금 납부	개인식별정보	개인(신용)정보가 제공된 날로부터 동의 철회 시 또는 제공된 목적을 달성 할 때 까지
  금융결제원	CMS, 자기앞수표, 지로, 내국환, 공동망(타행환, 전자금융, CD)업무 등	개인식별정보 금융거래정보
  금융감독원	상시감시 및 검사를 위한 여신(수신)거래 관련 자료 집중
  신용보증재단	햇살론 보증 및 업무지원
  한국신용정보원	신용정보집중	개인식별정보 금융거래정보 개인신용정보
  상호저축은행중앙회	금융거래를 위한 전산시스템 활용

제5조(개인정보처리 위탁)

• 1.당행은 개인정보의 처리 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 또는 전자 보관하고 있습니다.
• 2.다음과 같이 개인정보 처리에 대한 위탁업무를 체결하였으며, 위탁업무의 내용이나 업체가 변경될 경우 본 개인정보처리방침을 통해 공개하도록 하겠습니다.
• 3.자세한 위탁업무 내용은 홈페이지 "개인정보처리업무 위탁현황"에서 확인하실 수 있습니다.

제6조(고객의 권리·의무 및 그 행사방법)

• 1.고객은 당행이 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.
• 2.자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 3.고객은 당행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
  • (1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • (2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • (3) 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

제7조(개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부 관련사항)

당행은 쿠키 등 인터넷 서비스 이용 시 자동 생성되는 개인정보를 수집하는 장치를 운영하지 않습니다.

제8조(개인정보의 파기)

• 1.당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 지체 없이, 개인정보의 처리 목적달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체 없이 그 개인정보를 파기합니다.
  • (1) 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
  • (2) 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
  • (3) 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
  • (4) 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우
• 2.개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보 조치)

당행은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1.개인정보의 암호화

고객의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

2.해킹 등에 대비한 기술적 대책

당행은 키보드 입력 값에 대한 해킹방지를 위한 키보드 보안장치를 설치 및 운영하고, 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

3.개인정보처리시스템 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입 차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

4.개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)

• 1.당행은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서를 지정하고 있습니다.
  • 개인정보보호총괄책임자 : 준법지원팀장 (1544-6700)
  • 정보보호최고책임자 : 정보시스템팀장 (1544-6700)
• 2.고객님은 당행의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 당행은 고객님의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조(권익침해 구제방법)

고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 당행 감사실 또는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

제12조(영상정보처리기기 운영·관리 방침)

유진저축은행은 영상정보처리기기 운영·관리 방침을 통해 당행에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드립니다.

1.영상정보의 설치 근거 및 설치 목적

당행은 「개인정보 보호법」제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영합니다. 사고 발생 예상지역에 설치하여 운영함으로써 제반 사고를 사전에 예방하고, 사고 발생시에는 영상정보장비를 활용하여 사고와 관련된 제반사항을 확인, 이를 증거자료로 제시, 활용함에 있어 법령의 규정에 의해서만 개인영상정보를 수집·보유하며, 보유하고 있는 개인영상정보를 관계법령에 따라 적법하게 처리하여 영업점 방문 고객의 권익이 침해되지 않도록 노력합니다.

2.설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위

설치장소(본점영업부, 송파지점, 분당지점, 목동지점)에 따른 설치대수, 설치위치 및 촬영범위 안내

설치장소	설치대수	설치위치 및 촬영범위
본점영업부	16대	출입구의 벽면/천창, 객장내부, 로비 (건물 외부 주차장/본점)
송파지점	12대
분당지점	16대
목동지점	15대

영상정보는 은행 내부 및 일부 영업장의 주차장에 설치하되 고객에 의한 현금거래가 이루어지는 장소, 사고 발생 가능성이 상존하는 장소, 사고발생의 사례가 있는 장소, 기타 필요한 장소 등에 설치하고 영업점에서 총무팀 카메라 설치를 요청하는 경우 총무팀 타당성 여부를 검토한 후 카메라 설치대수 등을 적정하게 결정하여 지원합니다.

3.관리책임자 및 접근 권한자

귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

직책(본점관리책임자, 송파지점관리책임자, 분당지점관리책임자, 목동지점관리책임자, 접근권한자)에 따른 이름, 직위, 소속, 연락처 안내

구분	이름	직위	소속	연락처
본점관리책임자	은**	팀장	총무팀	1544-6700
송파지점관리책임자	서**	지점장	송파지점
분당지점관리책임자	김**	지점장	분당지점
목동지점관리책임자	박**	지점장	목동지점
접근권한자	하**	계장	총무팀

4.영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관 장소 및 처리방법

촬영시간(24시간)에 따른 보관기간, 보관장소 안내

촬영시간	보관기간	보관장소
24시간	30일	서버실

처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

5.개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

• (1) 확인 방법 : 개인영상정보 보호책임자에게 미리 연락하고 본사를 방문하시면 확인 가능합니다.
• (2) 확인 장소 : 본점 총무팀

6.영상정보 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다.
단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
본 사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

7.영상정보의 안전성 확보조치

본 사는 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 본 사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

8.개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

이 영상정보처리기기 운영·관리방침은 2012년 2월 1일에 제정되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 본 사 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

제13조(개인정보 처리방침의 변경)

• 1.당행이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전, 후를 비교하여 공개합니다.
• 2.이 개인정보 처리방침은 2018년 02월 01일부터 적용됩니다.
• 3.이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

유진저축은행의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.

1. 금융서비스 이용 범위

고객의 개인(신용)정보는 고객이 동의한 목적을 위하여만 수집·이용·제공 됩니다. 필수적 정보에 대한 수집·이용·제공은 계약의 체결 및 이행을 위하여 필수적 이므로, 위 사항에 동의 하셔야만 금융거래 관계의 설정 및 유지가 가능합니다. 반면 선택적 정보에 대한 수집·이용·제공에 대하여는 거부하실 수 있으며, 다만 동의하지 않으실 경우 금융거래 조건 등에 불이익을 받으실 수 있습니다.

2. 고객 개인(신용)정보의 처리 정지 요구권

• 가.고객은 가입신청 시 동의한 본인 개인(신용)정보의 제3자 제공 또는 은행의 금융상품(서비스) 소개 등 영업 목적의 사용에 대하여 전체 또는 사안별로 당행에 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. (개인정보 보호법 제37조 제1항, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제37조)
  다만, 다음의 경우에는 처리 정지 요구가 거절 될 수 있습니다. (개인정보 보호법 제37조 제2항)
  • ① 법률에 특별한 규정*이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • ② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • ③ 개인(신용)정보를 처리하지 아니하면 정보 주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우에는 처리 정지 요구가 거절 될 수 있습니다. (개인정보보호법 제37조 제2항)
  • 신용정보집중기관 또는 신용조회회사에 제공하여 개인의 신용도를 평가하기 위한 목적으로 행한 신용정보의 제공 동의는 철회할 수 없습니다.
    (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제37조 단서)
  • 금융거래 관계를 설정하면서 동의를 한 경우 계약 체결일로부터 3개월 내에는 신용정보의 제공 동의를 철회할 수 없습니다.
    (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 시행령 제32조 제1항 단서)
• 나.본인 개인(신용)정보의 처리 정지를 원하시는 고객은 아래의 매체를 통하여 신청하여 주시기 바랍니다.
  • 인터넷 접수 www.eugenebank.com
  • 전화 접수 1544-6700
  • 서면 접수 당사 전 영업점
• 다.위의 신청과 관련하여 불편함을 느끼시거나 애로가 있으신 경우 당행 신용정보 관리·보호인(준법지원팀) / 개인정보보호책임자 또는 은행연합회, 금융감독원 개인신용정보보호담당자 앞으로 연락하여 주시기 바랍니다.
  • 당행 고객 개인(신용)정보
    관리·보호인 / 개인정보보호책임자 1544-6700
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  • 금융감독원 연락처 민원실(국번없이) 1332

3. 고객 개인(신용)정보의 열람·정정·삭제 요구권

• 가.고객은 개인정보 보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 및 신용 정보업 감독규정 등에 따라 아래의 권리가 부여되어 있습니다. 동 권리의 세부내용에 대해서는 당행 홈페이지(www.eugenebank.com) 또는 금융감독원 홈페이지(www.fss.or.kr)에 게시되어 있습니다. 권리행사를 하고자 하는 고객은 당행 각 영업점 앞으로 신청하여 주시기 바랍니다.
  • 개인(신용)정보 열람 및 정정·삭제 요구권 (개인정보 보호법 제35조, 제36조) 당행에 본인의 개인(신용)정보에 대한 열람을 요구할 수 있는 권리 및 자신의 개인(신용)정보를 열람한 후 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인(신용)정보에 대하여 정정 또는 삭제를 요구할 수 있는 권리 (다만, 법률에 특별한 규정이 있는 경우, 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 등 에는 열람이 제한 또는 거절 될 수 있음)
  • 신용정보 제공 사실 통보 요구권 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제35조)신용정보회사 등이 본인에 관한 신용정보를 제공한 경우 제공받은 자, 신용정보회사 등에게 제공한 신용정보의 주요 내용, 제공받은 자, 이용 목적 등의 통보를 요구할 수 있는 권리
  • 신용정보 열람 및 정정 요구권 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제38조) 신용정보회사 등이 보유하는 본인의 신용정보의 제공 또는 열람을 요구할 수 있는 권리 및 본인의 신용정보가 사실과 다른 경우 이에 대한 정정을 요구하고, 정정 처리결과에 이의가 있는 경우 금융위원회에 시정조치를 요구할 수 있는 권리
• 나.고객은 본인 개인(신용)정보를 개인신용평가회사(NICE평가정보㈜, 서울신용평가정보㈜, 코리아크레딧뷰로㈜ 등)를 통하여 일정범위 내에서 무료로 확인 할 수 있습니다. 자세한 사항은 각 개인신용평가회사에 문의하시기 바랍니다.
  • NICE평가정보㈜ 02-1588-2486 /
    02-1600-1533 www.mycredit.co.kr /
    www.creditbank.co.kr
  • 서울신용평가정보㈜ 02-1577-1006 www.siren24.com
  • 코리아크레딧뷰로㈜ 02-708-1000 www.allcredit.co.kr

유진저축은행의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.

제2조 (용어정의)

“회원”이란 회사가 정한 회원 가입절차에 따라 멤버십의 가입을 신청하여 회원으로서의 자격을 부여 받은 고객을 말합니다.

“서비스”란 회사가 가입에 동의한 회원 대상으로 제공하는 금융이용 관련 정보 제공, 금융 이용에 상응하는 경제적 혜택 제공 등을 포함합니다.

제3조 (회원자격 및 신청)

• ①회사는 멤버십 가입에 동의한 신청인을 대상으로 회원의 자격을 부여하며, 제7조상의 회원탈퇴 및 자격상실 사유가 발생하지 않는 한 회원으로서의 자격이 유지됩니다.
• ②회사는 회사의 법인고객 및 회사가 매입한 NPL채권 고객 등 회원으로서 자격 유지가 곤란하다고 판단되는 경우에는 회원의 자격을 부여하지 않을 수 있습니다.
• ③회원 가입 대상에 해당하는 고객은 회사가 정한 회원 가입 신청 양식에 따라 회원 가입을 신청할 수 있습니다.

제4조 (회원 서비스 운영 및 제공)

• ①회원에게 제공되는 서비스는 회사가 자체 개발한 서비스, 타 업체와 제휴를 통해 개발한 서비스, 타 업체가 개발한 서비스 및 회사가 별도로 부여하는 각종 혜택 등의 형태로 운영됩니다.
• ②회원 자격이 유지되는 기간 동안에는 아래의 각 호의 서비스 중 일부가 회원의 신청여부 및 회원유형에 따라 선택적으로 회원에게 무료로 제공됩니다. 제공되는 서비스 관련 상세 사항은 유진저축은행 홈페이지(https://www.eugenebank.com) 또는 “유진저축은행 모바일 웹/앱”에서 확인할 수 있습니다.

  [기본서비스]

  • 1. “회사”의 신용대출에 대한 대출금리 우대 서비스 : “회사”의 신용대출 기존 고객 및 신규고객 모두 대상이며, 대출 가능 고객 중 고객의 실제 대출금리보다 금리를 우대해주는 서비스입니다.

    단, “회사” 자체적인 고객 신용 판단 기준에 따라 지급여부 및 지급율이 상이할 수 있습니다.

  • 2. “회사” 가 시행하는 금리할인이벤트, 특판상품 출시 등 각종 서비스 제공에 대한 우선 안내 서비스입니다.

  [부가서비스]

  • 1. “회사” 가 제공하는 대출 한도안내 서비스 : 멤버십 회원을 대상으로 “회사” 가 운영하는 대출 상품 중 신용대출 상품에 대한 대출 가능 한도를 월간으로 안내해드리는 서비스 입니다.
  • 2. 무료신용관리 서비스 : 멤버십 회원을 대상으로 올크레딧 1개월 무료신용조회 쿠폰을 지급하는 서비스 입니다.

• ③본 조의 서비스 내용은 제5조의 절차에 따라 변경될 수 있으며, 고객의 신용도 및 사정에 따라 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

제5조 (서비스 등 변경 및 조정)

회사는 회원에게 제공하는 서비스의 내용이 변경될 경우에는 사전 혹은 사후에 개별 통보하거나, 홈페이지를 통해 그 변경 내용을 게시합니다. 다만, 중대한 변경 사항이 있는 경우로서 약관 변경이 필요한 경우에는 제13조(이용약관 개정)에 정한 바에 따라 이용약관에 반영하고 충분한 사전 고지를 거쳐 시행합니다.

제6조 (서비스 유효기간 및 연장)

본 약관에 따른 멤버십 회원자격의 유효기간은 멤버십 회원 자격부여일로부터 5년간 이며, 별도의 의사표시가 없는 경우 5년씩 자동연장 됩니다.

제7조 (회원탈퇴 및 자격상실)

• ①회원은 언제든지 전화, 홈페이지 등 회사가 정하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
• ②회원이 다음 각 호 중 하나의 사유에 해당하는 경우에는 별도의 통보 없이 당연히 자격이 상실됩니다.
  • 1. 회원이 사망한 경우
  • 2. 회원가입 신청서에 허위의 내용을 등록한 경우
• ③회원탈퇴 요청일 또는 회원자격 상실 통보가 “회원”에게 도달한 때 회원탈퇴 또는 자격상실이 확정됩니다. 회원탈퇴 또는 자격상실 확정시 회사가 정한 바에 따라 서비스 제공이 중단됩니다.

제8조 (개인정보보호)

• ①회사가 수집하는 회원의 개인정보(신용정보 포함)는 회사가 제공하는 서비스의 활성화를 통한 고객지향적인 마케팅 수행 및 "개인(신용)정보 수집·이용 및 개인(신용)정보 제공 동의서"에 기재된 목적 범위 내에서만 제공, 활용됩니다.
• ②회사는 수집된 회원의 개인정보를 회원이 회원자격을 유지하고 있을 때까지만 보유하고 이용할 수 있습니다.
• ③회사는 수집된 회원의 개인정보 관리를 위해 개인정보관리책임자를 지정하여 관리합니다. 개인정보관리책임자는 회사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 이 경우 변경사항(성명 및 전화번호, E-mail 주소)은 E-mail통보, 서면통보, 홈페이지 내 게시의 방법으로 회원에게 공지합니다.

제9조 (전화, SMS, LMS, E-mail, 서면 등에 의한 정보 제공)

회원은 회사로부터 본 멤버십 운영과 관련된 서비스 정보(서비스 이용정보 및 상품 정보 등)등을 전화, SMS(Short Message Service), LMS(Long Message Service), E-mail, 서면 등을 통해 제공받는 것에 동의합니다. 다만 정보의 수신방법을 변경하거나 수신을 거부하고자 하실 경우 당사 고객센터(1600-1482)으로 연락하시거나 기타 당사 홈페이지(https://www.eugenebank.com)에 게시된 연락방법으로 각 매체별 수신방법 지정 및 거부를 하실 수 있습니다.

제10조 (변경사항 통지의무)

• ①회원의 주소, 전화번호, 직장 등 개인정보 변경 사항이 있을 때에는 고객센터 및 홈페이지(https://www.eugenebank.com)등에 즉시 통지하셔야 합니다. 고객센터는 유선통화의 방법으로, 홈페이지는 인터넷 홈페이지를 통한 회원정보 수정등록의 방법으로 통지하여야 합니다.
• ②통지를 하지 않음으로써 발생하는 손해에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제11조 (본 약관 위반 시 책임)

이 약관을 위반함으로써 발생한 모든 책임은 이 약관을 위반한 자가 부담하며, 이로 인해 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 배상하여야 합니다.

제12조 (약관에 정하지 않은 사항)

이 약관에 규정되지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관해서는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

제13조 (이용약관 개정)

• ①본 약관은 필요 시 개정될 수 있으며 약관을 개정하고자 할 경우 회사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 1개월 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지하여 드립니다. 단, 약관의 내용이 회원에게 불리하게 변경된 경우 회원과 사전에 합의한 방법(아래 1. 또는 2.)으로 회원에게 개별통지를 하여야 합니다. 단, 기존 회원에게 변경 전 내용이 그대로 적용되는 경우 또는 회원이 변경내용에 대한 통지를 받지 아니하겠다는 의사를 명시적으로 표시한 경우에는 그러지 아니 합니다.
  • 1. E-mail 통보
  • 2. 서면통보
  • 3. 홈페이지 내 게시
• ②회사가 E-mail통보 또는 서면 통보의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 경우에는 회원이 제공한 E-mail 주소나 주소지로 통보합니다.
• ③본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 공표된 적용일로부터 장래에 향하여 유효합니다.
• ④본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 제1항 내지 제2항에 정해진 바에 따른 회사의 고지가 있은 후 30일 이내에 회원탈퇴를 하지 않은 회원은 개정된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
• ⑤본 조의 통지 방법 및 통지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 개별적인 또는 전체적인 통지의 경우에 이를 준용합니다.

제14조 (분쟁의 조정 및 관할법원)

본 약관에 따른 분쟁의 해결은 회원과 회사가 상호 협의하여 결정하며, 합의가 이루어지지 않는 제반 사항에 대하여는 대한민국 법률을 적용하며, 본 약관에 관련된 모든 분쟁의 발생시에는 회원의 주소지를, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원을 관할법원으로 합니다. 다만, 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 아니한 경우에는 회사의 본점을 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.

부칙

(시행일) 이 약관은 공시한 날로부터 시행합니다.

개인정보의 보유 및 이용기간

「전자민원접수」 처리와 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 처리 종료일 또는 동의의 효력 기간까지 위의 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다. 단, 「전자민원접수」처리 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 처리, 법령상 의무이행 및 유진저축은행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.

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