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금융소비자보호 금융생활정보 장애인고객 지원서비스

장애인고객 지원서비스

장애인고객께서 은행업무를 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

Web/App 접근성 준수
  • [한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1] 및 [모바일 애플리케이션 콘텐츠 접근성 지점2.0] 표준 준수
  • 웹 접근성 인증
시각장애 고객을 위한 스크린리더(Screen Reader) 기능 제공
  • 시각장애인들에게 화면의 내용과 자신이 입력한 키보드 정보나 마우스 좌표 등을 음성으로 알려주어 당행 홈페이지를 사용할 수 있도록 지원
청각장애 고객을 위한 동영상 자막 서비스
  • 홈페이지에 등재된 동영상 콘텐츠에 자막 서비스 제공
청각∙언어 장애 고객을 위한 『보이는 ARS』 제공
  • 고객센터(1544-6700)를 통하여 음성을 들으면서 ARS메뉴 이용 가능
실시간 채팅상담 및 유행봇상담 서비스 제공
  • 실시간 채팅상담: 카카오톡 채널검색(유진저축은행>상담원채팅)을 통하여 서비스 제공 (상담시간: 영업일 09시~18시)
  • 유행봇상담 : 홈페이지 메인 > 유행봇상담 을 통하여 서비스 제공 (상담시간 : 24시간, 365일 서비스제공)
    카카오톡 채널검색(유진저축은행 > 챗봇채팅)을 통하여 서비스 제공 (상담시간 : 24시간, 365일 서비스제공)
비과세종합저축
  • 장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 등록한 장애인 고객의 경우 비과세종합저축 가입 가능
장애인 응대 매뉴얼 제작∙운영
  • 장애인 응대 매뉴얼을 제작∙운영하여, 매뉴얼을 습득한 직원들이 장애 고객 내점 시 응대
점자약관 제작 및 홈페이지 게시
  • 시각 장애 고객님들을 위한 점자약관을 영업점 및 홈페이지에 게시

주민등록도용금지

2006.09.25부터 개정된 주민등록법에 의해 타인의 주민등록번호를 도용하거나, 부정 사용하는 자는 3년
이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. 반드시 본인의 실명과 주민등록번호를 사용하여
주십시오.

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알뜰폰 통신사

SKT알뜰폰
KCT(Tplus), SK텔링크(7mobile), KD링크(에코모바일), 큰사람컴퓨터(이야기), 이마트(모바일알뜰폰),
스마텔(스마텔), 아이즈비전(아이즈모바일), 에스원(에스원 안심폰), 유니컴즈(Mobing)
KT알뜰폰
CJ헬로비전, KT 파워텔, 홈플러스, 씨엔커뮤니케이션, 에넥스텔레콤, 에스원, 위너스텔, 에이씨앤코리아,
온세텔레콤, KT텔레캅, 프리텔레콤, 에버그린모바일, 케이티스, 앤텔레콤, 에스원
LG U+알뜰폰
(주)스페이스네트(프리티), 머천드코리아(마이월드), (주)엠티티텔레콤(메리큐), 홈플러스(주), (주)알뜰폰,
(주)미디어로그
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계약서 작성 방법

계약서 작성 안내
심사결과에 따른 대출승인 후 본인여부를 확인하기 위하여 인증서를 통한 계약서 작성을 반드시
해주셔야 합니다. 계약서 작성을 완료하면, 신청하신 고객님의 계좌로 대출금이 송금됩니다.
계약서 작성 절차
  1. 1본인인증
    계약서 작성을 위한 본인인증(휴대전화, 신용카드, 공동인증서 중 선택) 화면
  2. 2계약서 작성
    본인인증 후 상품 리스트에서 계약서 작성버튼 선택 화면
  3. 3계약정보 확인 및 약관동의
    계약서의 계약정보 확인 및 전자서명 약관동의 예시 화면
  4. 4공동인증서 확인 및 계약서 작성 완료
    전자서명 약관동의 후 공동인증서 관리 프로그램에서 사용할 인증서 선택 화면
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