장애인고객 지원서비스
장애인고객께서 은행업무를 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
- Web/App 접근성 준수
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- [한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1] 및 [모바일 애플리케이션 콘텐츠 접근성 지점2.0] 표준 준수
- 웹 접근성 인증
- 시각장애 고객을 위한 스크린리더(Screen Reader) 기능 제공
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- 시각장애인들에게 화면의 내용과 자신이 입력한 키보드 정보나 마우스 좌표 등을 음성으로 알려주어 당행 홈페이지를 사용할 수 있도록 지원
- 청각장애 고객을 위한 동영상 자막 서비스
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- 홈페이지에 등재된 동영상 콘텐츠에 자막 서비스 제공
- 청각∙언어 장애 고객을 위한 『보이는 ARS』 제공
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- 고객센터(1544-6700)를 통하여 음성을 들으면서 ARS메뉴 이용 가능
- 실시간 채팅상담
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- 실시간 채팅상담: 카카오톡 채널검색(다올저축은행>상담원채팅)을 통하여 서비스 제공 (상담시간: 영업일 09시~18시)
- 비과세종합저축
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- 장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 등록한 장애인 고객의 경우 비과세종합저축 가입 가능
- 장애인 응대 매뉴얼 제작∙운영
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- 장애인 응대 매뉴얼을 제작∙운영하여, 매뉴얼을 습득한 직원들이 장애 고객 내점 시 응대
- 점자약관 제작 및 홈페이지 게시
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- 시각 장애 고객님들을 위한 점자약관을 영업점 및 홈페이지에 게시
